Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web. Selecciona los amigurumis que desees, agrégalos a tu carrito y sigue las instrucciones para completar la compra.

2. ¿Ofrecen amigurumis personalizados?

Sí, ofrecemos amigurumis personalizados. Puedes enviarnos tus ideas y especificaciones a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Trabajaremos contigo para crear el amigurumi perfecto.

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos personalizados?

El tiempo de entrega para pedidos personalizados puede variar según la complejidad del diseño y la cantidad solicitada. Normalmente, los pedidos personalizados se completan y envían en un plazo de 2 a 4 semanas.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un amigurumi personalizado?

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos personalizados a menos que haya un defecto de fabricación. Si hay algún problema con tu pedido, contáctanos para que podamos ayudarte a resolverlo.

5. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal, y transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y cifradas para tu protección.

6. ¿Cómo se calculan los costos de envío?

Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación del destinatario. Puedes ver el costo exacto del envío durante el proceso de pago antes de completar tu compra.

7. ¿Ofrecen envío internacional?

Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los tiempos de entrega y costos de envío pueden variar según la ubicación.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del servicio de mensajería.

9. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos de inmediato con fotos del daño y los detalles del pedido. Te ayudaremos a solucionar el problema, ya sea enviando un reemplazo o procesando un reembolso.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviándonos un correo electrónico a [Pizquita55@gmail.com], o llamándonos al [+34 637 195 984]. También puedes seguirnos y enviarnos mensajes a través de nuestras redes sociales.

11. ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Contáctanos con los detalles de tu pedido y te proporcionaremos información sobre nuestros precios y descuentos por volumen.

12. ¿Qué materiales se utilizan para hacer los amigurumis?

Nuestros amigurumis están hechos de materiales de alta calidad, principalmente hilos de algodón o acrílico, y están rellenos con fibra hipoalergénica para garantizar su suavidad y seguridad.

Si tienes alguna otra pregunta que no se haya respondido aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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