En Pizquigurumis, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Condiciones para Devoluciones
Plazo de Devolución
- Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver tu producto.
Estado del Producto
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
Comprobante de Compra
- Necesitarás presentar el recibo o la factura de compra.
Excepciones
- Los productos personalizados y los artículos en oferta no son elegibles para devoluciones, a menos que lleguen defectuosos o dañados.
Proceso de Devolución
- Contacto
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [pizquita55@gmail.com] o [+34 637 195 984] para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones
- Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución del producto.
- Envío
- Empaca el producto de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
- Confirmación
- Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el producto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Reembolsos
Proceso de Reembolso
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta dependerá de las políticas de tu banco o proveedor de servicios de pago.
Reembolsos Tardíos o Perdidos
- Si no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.
Cambios y Reemplazos
Productos Defectuosos
- Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Organizaremos un reemplazo sin costo adicional.
Cambios
- Si deseas cambiar tu producto por otro, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestra tienda.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo Electrónico: [pizquita55@gmail.com]
- Teléfono: [+34 637 195 984 ]
- Dirección: [camelias 22 Madrid, Torrelaguna]
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos. Gracias por comprar en Pizquigurumis.